8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论凝玥：好评
服务还不错，一下机就接到管家的电话询问几时到酒店，还说了一些怎么进入酒店的事宜，环境也都不错，就是这次楼层有点低，对面有邮轮停靠，白天泡澡不是很方便，楼下的泳池可能因为只有独立一栋出岛的电瓶车等待时间比较久，而且出岛后很多三马仔在兜客，有些还拦着去路，有些还跟着走了很远，感觉很反感。总体来说还是值得推荐的。可以刷卡
会员9658：好评
看海很好，阳台很大。每晚楼下还有表演。泳池也很好
*张琦：好评
晚上12点到酒店（5号楼），房间在四号楼。相距3、5百米。酒店以睡觉为由不送。房间内蚂蚁成群。房间内没有送的水，一瓶水20。不方便！